Бонусы
Условия использования бонусной программы
Правила бонусной программы «Котопес»
Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Котопес» на территории Российской Федерации. Пройдя процесс регистрации в любом зоомагазине «Котопес» , Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими правилами (далее - «Правила») и обязуется их выполнять.
Термины и определения:
«Бонусная Программа «Котопес» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у компании «Котопес»
С помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг, предоставленная методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги компании «Котопес».
«Участник» — физическое лицо, участвующее в Программе.
Сеть зоомагазинов «Котопес» — Оператор, обладающий исключительными правами по управлению Программой, являющийся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов по Программе, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Бонусов Оператором в рамках Программы.
«Карта Участника» (Карта) — виртуальная и/или физическая карта(выданная до 2023г.), служащая для идентификации Участника в Программе «Котопес» при приобретении товаров и/или услуг.
«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Компанией в своей информационной системе на имя Участника в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается единый Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Компании товаров и/или услуг с использованием кода Карты. Кодом Карты является персональный номер телефона Участника Программы. «Бонусы» — расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный Счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидок на товары и/или услуги в соответствии с настоящими Правилами.
«Уведомление» — Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику средствами связи: мобильному телефону, домашнему телефону, E - mail, почтовому адресу или иными способами.
«Личный кабинет» - индивидуальный раздел Клиента на сайте www.Tuttcorm.com, в котором отображается информация о Бонусном Счёте Участника.
«Регистрация» - процесс подтверждения Участником вступления в Программу. При регистрации указываются фамилия, имя, отчество, номер телефона и дата рождения Участника. Регистрация может быть произведена одним из нескольких способов: - в личном кабинете на сайте www. Tuttcorm.com или в розничном магазине на кассе при совершении покупки или путем заполнения анкеты.
«Владелец Карты» – Участник, на имя которого была зарегистрирована Карта
Участие
1.1.К участию в Программе «Котопес» могут быть допущены только физические лица, достигшие шестнадцати лет.
1.2.Лицо, желающее стать Участником Бонусной Программы, обязано пройти регистрацию.
1.3. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо, такие дублирующие Карты Участника блокируются, и начисление Бонусов по ним не осуществляется.
1.4.Одной Картой Участника может пользоваться только одно физическое лицо.
1.5.Компания «Котопес» заботится об окружающей природе, и поэтому на сегодняшний момент мы отказались от выпуска и выдачи новых пластиковых карт!
Вы получаете виртуальную бонусную карту при регистрации на сайте или в мобильном приложении или непосредственно на кассе магазина. Виртуальная бонусная карта привязывается к номеру телефона, указанному при регистрации.
Ранее выданные пластиковые бонусные карты продолжают действовать без дополнительных ограничений.
1.6.В случае смены Фамилии и/или номера телефона Участнику необходимо уведомить Оператора об изменении личных данных, указанных им при регистрации.
1.7. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
1.7.1. не соблюдает настоящие Правила;
1.7.2. злоупотребляет какими - либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.7.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Компании;
1.7.4. не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 12 месяцев с момента совершения последней покупки с использованием Карты.
1.8. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.
1.9. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.
1.10. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на дополнительном чеке, содержащую персональное приветствие, информацию о накопленных Бонусах и прочую информацию Программы «Котопес». Если Участник замечает несоответствие информации на дополнительном чеке с фактическими данными — неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо сообщить об этом на Горячую Линию Программы. Телефон Горячей Линии 8 800 707-5709.
1.11. В случаях прекращения участия в Программе «Котопес» по инициативе Оператора (п.1.8 настоящих Правил) или Участника (п.1.9 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и Бонусы Участника аннулируются.
1.12. Принимая правила Программы, Участник соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
1.12.1 письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на адрес kotopes-dv@mail.ru;
1.12.2. устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное Оператору горячей линии по телефону 8 800 707-5709.
Начисление Бонусов
2.1. Бонусы начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Компании. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения поощрительных программ, периодически предлагаемых Компанией. Компания определяет перечень установленных товаров и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг. Гарантированно начисление бонусов в размере 300 баллов происходит в день рождения Участника программы. Срок действия бонусов, подаренных Компанией на день рождения Участника – 10 календарных дней. Бонусы начисляются и за совершенные покупки на сайте «Котопес», и на покупки с оформлением доставки товара на дом. Если покупка частично оплачена бонусами, то начисление происходит на оставшуюся сумму, оплаченную денежными средствами. В рамках рекламных акций могут быть начислены целевые (временные) бонусы с ограничением по сроку действия и условиям списания. Сроки и подробности указываются в условиях соответствующей акции
2.2. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить непосредственно перед совершением покупки о том, что покупка товара осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника (допустимо предъявление фото Карты участника на смартфоне) на кассовом терминале, либо необходимо сообщить кассиру номер телефона, указанный при регистрации. Оператор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил Компанию о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника
2.3. За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника.
2.4. Если по техническим причинам Карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о не начислении Бонусов не принимаются.
2.5. Если покупка оплачена частично Бонусами, частично деньгами (наличными, банковской картой или подарочной картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «Котопес». При оплате подарочным сертификатом, бонусы начисляется на покупку.
2.7. Компания самостоятельно формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы:
2.7.1. Изначально на бонусную карту возвращается до 3% от суммы покупки, оплаченной денежными средствами.
При увеличении суммы всех покупок процент накопления бонусов увеличивается:
от 19000 руб. – 5%,
от 59000 руб. – 7%,
от 298 000 руб.- 20%
На некоторые категории товаров бонусы не начисляются или начисляются в фиксированном объеме независимо от уровня бонусной карты. Подробные условия Участник может узнать по телефону Горячей Линии 8 800 707-5709.
2.8. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
- Бонусы могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам.
2.10. Бонусы не начисляются:
2.10.1. на корма для кошек и собак следующих торговых марок: WHISKAS, KITEKAT, FELIX, FRISKIES, PERFECT FIT, SHEBA, GOURMET, CEASAR, PEDIGREE, CHAPPI
2.10.2. Бонусы не начисляются на товары, участвующие в акциях, если иное не оговорено в условии акции
2.10.3. Бонусы не начисляются на покупки, совершенные без использования бонусной карты
2.10.4. На подарочные сертификаты бонусы не начисляются.
2.11. Участник Программы, накопивший в течении года на статус платина(20%) сохраняет данный статус на след год (неиспользованные бонусы при этом обнуляются на последний календарный день года), Чтобы данный статус перешел еще на один календарный год, Участнику Программы необходимо поддержать накопление в течении календарного года.
Списание и обнуление бонусов
3.1. Участник, накопивший Бонусы на своем Счете, вправе списать Бонусы со Счета в соответствии с настоящими Правилами.
3.2. Списание Бонусов со Счета Участника становится доступно через 24часа после регистрации и совершения первой покупки в Компании «Котопес» с использованием Карты Участника. Бонусы могут быть использованы для частичной оплаты покупки из расчета 1 бонус = 1 рубль. Бонусами можно оплачивать до 20% стоимости товара.
3.3. В случае, если Участник не прошёл регистрацию, списание Бонусов со Счета Участника будет недоступно, пока Участник не завершит регистрацию.
3.4. Для списания Бонусов Участник должен уведомить Компанию при реализации Компанией товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки о своем желании расплатиться Бонусами (до 20% от стоимости покупки).
3.5. Бонусами можно оплатить в том числе и акционные товары
3.6. В случае отказа Участника от товара, на который Бонусы были списаны, использованные Бонусы не восстанавливаются.
3.7. На последний календарный день года (31 декабря) все неиспользованные бонусы (остаток по счету на указанную дату) обнуляется.
Блокировка и восстановление Карты
4.1. В случае смены личных данных (номера телефона , имени , фамилии) Участником Карты, ему необходимо лично позвонить на горячую линию Программы «Котопес» по телефону 8 800 707-5709, и сообщить о произошедших изменениях.
4.2. В случае обращения и своевременной корректировки Информации об Участнике Программы бонусы на счете сохраняются.
4.3. Если Информация Участником Программы не была передана на Горячую линию, Компания «Котопес» оставляет за собой право аннулировать накопленные Участником бонусы.
Иные условия
5.1. Компания по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время.
5.2 Информация об указанных изменениях будет размещаться на веб - сайте Компании www.tuttcorm.com
5.3. Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц.
5.4. Ответственность Компании в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничена требованиями законодательства РФ. 5.5. Уведомление о прекращении или приостановке действия программы считается сделанным от имени Компании Участнику, если оно было передано по телефону, или по почте, или размещено на веб - сайте Компании www. tuttcorm.com.
5.6. Участник подтверждает, что все данные, указанные Участником при регистрации, могут быть использованы компанией и уполномоченными ей организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.
5.7. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «Котопес», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте www. tuttcorm.com и следовать им.
5.8. Если Владелец карты решит переоформить свою Карту на другое физическое лицо, то ему необходимо обратиться в любой из магазинов «Котопес» и написать заявление на переоформление, указав контактные данные нового Владельца Карты.
5.9. Заявление на переоформление Карт принимаются только от Владельцев Карт.
5.10. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Компанией, можно ознакомиться на специальных разделах сайта.
Разрешение споров по программе
6.1. В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
